도서 특징
CS리더스관리사 적중모의고사 900제 + 무료동영상(최신기출 1회분)
■ 국가공인 / 학점인정 6학점
■ 기출키워드를 요약한 ‘빨리보는 간단한 키워드 + 오디오북’ 제공
■ 2014~2022년 실제기출 경향을 반영한 ‘고득점 겨냥 모의고사’ 10회분 수록
■ 2022년 실제기출 복원문제 2회분 + 무료동영상(최신기출 1회분) 제공
도서 상세 이미지 & 목차
■ 빨리보는 간단한 키워드
제1과목 CS 개론
제2과목 CS 전략론
제3과목 고객관리 실무론
■ 적중모의고사 - 문제
제1회 적중모의고사
제2회 적중모의고사
제3회 적중모의고사
제4회 적중모의고사
제5회 적중모의고사
제6회 적중모의고사
제7회 적중모의고사
제8회 적중모의고사
제9회 적중모의고사
제10회 적중모의고사
■ 적중모의고사 - 정답 및 해설
제1회 정답 및 해설
제2회 정답 및 해설
제3회 정답 및 해설
제4회 정답 및 해설
제5회 정답 및 해설
제6회 정답 및 해설
제7회 정답 및 해설
제8회 정답 및 해설
제9회 정답 및 해설
제10회 정답 및 해설
■ 실제기출 복원문제 - 문제
2022년 제1회 실제기출 복원문제
2022년 제2회 실제기출 복원문제
■ 실제기출 복원문제 - 정답 및 해설
2022년 제1회 정답 및 해설
2022년 제2회 정답 및 해설
출판사 서평
국제화시대를 맞아 고객들의 요구와 니즈가 더욱 다양해지면서 고객만족경영이 확대되고 있습니다. 이러한 추세에 맞추어 고객만족에 대한 전문성을 가진 경영인의 필요성이 절실해졌습니다. CS Leaders(CS리더스관리사) 자격 취득은 고객만족 서비스 지식을 갖춘 경영인으로 거듭나는 첫 발걸음이 될 것입니다.
과목별 40점 이상, 평균 60점 이상이라는 무난한 조건에도 평균 40%의 합격률을 웃도는 시험이기에 보다 효율적이고 확실하게 성과를 거둘 수 있는 학습이 필요합니다. 이에 SD에듀에서는 핵심이론과 적중모의고사문제 10회분, 기출복원문제 2회분으로 학습·복습·실력 평가를 한 번에 할 수 있는 <CS리더스관리사 적중모의고사 900제 + 무료동영상(최신기출 1회분)>을 출간하게 되었습니다.
본서를 믿고 선택해준 독자분들께 진심으로 감사드리며, 2023년 합격의 주인공이 여러분이 되길 바랍니다.
■ 저자소개
CS리더스관리연구소
CS리더스관리연구소는 서비스 관련 직종 종사자 혹은 서비스 분야의 전문지식을 갖춘 인재를 꿈꾸는 수험생 여러분들을 위해 시대교육에서 야심차게 구성한 전문 연구진입니다. <CS리더스관리사 한권으로 끝내기>, <CS리더스관리사 적중모의고사 900제>, <CS리더스관리사 초단기완성 7일 만에 끝내기>, <Win-Q CS리더스관리사 단기완성>, <오디오북과 함께하는 CS리더스관리사 총정리문제집+기출무료강의> 등의 도서를 출간하며 쉽고 빠른 합격을 위해 밤낮으로 연구에 매진하고 있습니다.
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