2024 시대에듀 텔레마케팅관리사 2차 실기 실무 - 시대에듀
읽지 않은 알림 0
알림 설정을 꺼두셨나요?
다양한 학습 자료와 할인 · 이벤트 혜택을 알 수 있는 알림을 켜보세요.
새로운 알림이 없습니다
최근 1년 내의 알림만 확인할 수 있어요.

시대고시기획 전체 메뉴

학습 자료실

소득공제 안내
수험서 최초 향균 99% 안심도서

시대교육그룹은
수험생을 생각합니다

영상보기

자격증 > 국가자격/전문사무 > 텔레마케팅관리사

2024 시대에듀 텔레마케팅관리사 2차 실기 실무

NCS 기반 신규 출제기준 맞춤 반영

미리보기 강좌교재 +

강좌정보

닫기
  • 관련된 상품이없습니다.
    정가

    27,000원

    (10% 할인)
    판매가 24,300원 결제 금액의 5%적립
    수량
    - +
    배송비 무료 (지금 주문하면 오늘 출고)
    총금액 24,300원
    • 도서 소득공제 안내
    • 수험서 최초 향균 99% 안심도서

      시대교육그룹은
      수험생을 생각합니다

      영상보기
    top
    저자 김완중, 텔레마케팅자격연구소
    출판사 ㈜시대고시기획
    ISBN 9791138365451
    발행일 2024-03-05
    도서정보 개정22판1쇄
    상세정보 516쪽
    판형 190*260
    판매상태 판매중
    • 리뷰 14

    • 도서 특징

      1. NCS 기반으로 변경된 신규 출제기준 반영
      2. 2023~2014년 10년간 기출문제 수록
      3. 중요한 실무 용어 정리 특강
      4. 핵심 이론 & 출제예상문제
      5. 특별 부록 실전 모의고사 2회분

      도서 상세 이미지 & 목차



      PART 1  용어 정리 특강
        제1장  과목별 실무 용어 정리
        제2장  유형별 키워드 정리

      PART 2  핵심 이론 특강
        제1장  인, 아웃바운드 판매 채널 운영 관리
        제2장  통신판매 시스템 운용
        제3장  통신판매 고객관계 관리
        제4장  통신판매 고객 상담
        제5장  영업 고객 불만 관리
        제6장  고객 분석과 데이터 관리
        제7장  고객 지원과 고객 관리 실행
        제8장  고객 필요정보 제공
        제9장  통신판매 성과 관리
        제10장  통신판매 조직운영 관리
        제11장  통신판매 환경 분석
        제12장  STP 전략 수립
        제13장  마케팅믹스 전략 수립

      PART 3 10개년 기출문제 모아 보기
        2014년 제1회 기출문제
        2014년 제2회 기출문제
        2014년 제3회 기출문제

        2015년 제1회 기출문제
        2015년 제2회 기출문제
        2015년 제3회 기출문제

        2016년 제1회 기출문제
        2016년 제2회 기출문제
        2016년 제3회 기출문제

        2017년 제1회 기출문제
        2017년 제2회 기출문제
        2017년 제3회 기출문제

        2018년 제1회 기출문제
        2018년 제2회 기출문제
        2018년 제3회 기출문제

        2019년 제1회 기출문제
        2019년 제2회 기출문제
        2019년 제3회 기출문제

        2020년 제1회 기출문제
        2020년 제2회 기출문제
        2020년 제3회 기출문제
        2020년 제4회 기출문제

        2021년 제1회 기출문제
        2021년 제2회 기출문제
        2021년 제3회 기출문제

        2022년 제1회 기출문제
        2022년 제2회 기출문제
        2022년 제3회 기출문제

        2023년 제1회 기출문제
        2023년 제2회 기출문제
        2023년 제3회 기출문제

      특별 부록  실전 모의고사
        제1회 모의고사
        제2회 모의고사

      출판사 서평

      [텔레마케팅관리사 2차 실기 실무] 한 권으로 2차 시험 완벽 대비!

      1차 시험보다 더 어려운 2차 시험! 2차 시험은 주관식으로 진행되므로 시험 준비에 더욱 시간을 들여야 합니다. 또한 2023년부터 출제기준이 변경되어 시험을 준비하기 더 까다로워졌습니다. 하지만 [텔레마케팅관리사 2차 실기 실무]와 함께라면 2차 시험도 문제없습니다. 꼭 알아두어야 할 실무 용어를 키워드 형식으로 보기 쉽게 정리하여 기본 개념을 익힐 수 있으며, 출제기준의 기반이 되는 NCS의 내용을 따르면서도 텔레마케팅관리사의 핵심 이론과 내용을 알기 쉽게 제시하였습니다. 학습한 후 영역별 문제를 푸는 것은 물론, 10개년 동안의 기출문제와 실전 모의고사를 풀며 상세한 모범답안 및 해설을 확인한다면 보다 효율적인 학습이 가능할 것입니다.

      관련태그

      텔레,텔레마케팅,텔레마케팅관리사,텔레마케팅실기,텔레마케팅기본서,텔레마케팅기출,텔레마케팅관리사기출문제,출제기준,학점은행제,2차실기,필답형,2024텔레마케팅관리사시험
    • 배송/교환/반품 안내

      배송안내 배송료는 무료입니다.
      (단, 고객 변심으로 인한 반품 시 왕복 배송비 5,000원 차감)
      구매하신 날로부터 1~7일 이내에 받아 보실 수 있습니다.
      당일 출고 기준( 평일 오후 4시 주문 건, 토요일 오전 10시 주문 건)
      택배사(CJ대한통운) 일정 및 상품에 따라 배송기간 상이
      반품/교환/환불 가능 기간 도서 배송 받은 날부터 7일 이내에 반품/교환/환불이 가능합니다. 반품된 도서의 상태를 확인한 후 환불 및 교환 처리해 드립니다.
      ※왕복배송비 5,000원 차감
      반품/교환 불가 구매한 날로부터 7일이 경과한 경우 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 일부 사용되었거나 상품가치가 현저히 감소했을 경우 예) DVD파손, 비닐 랩핑 훼손, 필기, 구김 외 기타
      반품 방법 고객센터 Q&A <반품/교환/환불> 상담 또는 고객센터로 문의 후 반품하실 상품명과 주문번호,반송내용 등을 알려주신 후 반송 부탁드립니다. 반드시 주문자명/수령자명(또는 원송장번호)을 기재 택배 반품 시 CJ대한통운 이용
      (다른 택배사 이용 시 선불로 보내주세요.)
      고객 변심으로 인한 반품은 왕복 배송비 5,000원 차감 후 환불
    • 연관상품

      CS 트리플 패키지

      350,000원

      CS 트리플 패키지

      350,000원

      2025 텔레마케팅관리사 1회 실기반

      150,000원

      2025 텔레마케팅관리사 1회 종합반

      250,000원

      2023년 3회 텔레마케팅관리사 실기 기출해설특...

      무료

      2024년 1회 텔레마케팅관리사 필기 기출해설특...

      무료

      2024년 CS리더스관리사 2회 기출특강

      무료

      2025 시대에듀 텔레마케팅관리사 1차 필기 기...

      26,000원 23,400원(10%↓)

      강좌정보

      닫기
      • 관련된 상품이없습니다.

        2025 시대에듀 텔레마케팅관리사 1차 필기 단...

        23,000원 20,700원(10%↓)

        강좌정보

        닫기
        • 관련된 상품이없습니다.

          2025 시대에듀 PASSCODE 한국사능력검정...

          25,000원 22,500원(10%↓)

          강좌정보

          닫기
          • 관련된 상품이없습니다.

            2025 시대에듀 관광통역안내사 필기 1과목 관...

            24,000원 21,600원(10%↓)

            강좌정보

            닫기
            • 관련된 상품이없습니다.

              2025 시대에듀 건설안전기사 필기 30일 합격...

              42,000원 37,800원(10%↓)

              강좌정보

              닫기
              • 관련된 상품이없습니다.

                2025 시대에듀 행정사 2차 전과목 논술·약술...

                33,000원 29,700원(10%↓)

                강좌정보

                닫기
                • 관련된 상품이없습니다.

                  2025 시대에듀 관광통역안내사 필기 4과목 관...

                  24,000원 21,600원(10%↓)

                  강좌정보

                  닫기
                  • 관련된 상품이없습니다.

                    2025 시대에듀 농산물품질관리사 1차 한권으로...

                    40,000원 36,000원(10%↓)

                    강좌정보

                    닫기
                    • 관련된 상품이없습니다.

                      2025 시대에듀 직업상담사 2급 한권으로 끝내...

                      36,000원 32,400원(10%↓)

                      강좌정보

                      닫기
                      • 관련된 상품이없습니다.

                        2025 시대에듀 직업상담사 2급 필기 핵심기출...

                        36,000원 32,400원(10%↓)

                        강좌정보

                        닫기
                        • 관련된 상품이없습니다.
                          연관된 모의고사 상품이 존재 하지 않습니다.

                        도서 구매 시 드리는 특별 혜택

                        • 구매 금액 제한 없이 무료 배송
                        • 도서 당일 출고
                        • 결제 금액의 5% 적립
                        • 학습자료 제공

                        상호명 : (주)시대고시기획, 시대교육 | 대표 : 박영일 | 사업자등록번호 : 105-87-52478 사업자정보확인
                        통신판매신고 : 제2011-서울마포-0057호 | 원격평생교육/원격학원시설신고: 제2011-8호/제02201500069호
                        주소 : 서울시 마포구 큰우물로 75(도화동 538) 성지B/D 9F
                        고객상담/기술지원센터 : 1600-3600 | 팩스 : 02-701-8823 | e-mail : help@sdedu.co.kr
                        COPYRIGHT © SIDAEGOSI. ALL RIGHT RESERVED

                        무료상담 예약신청

                        평일 9시~18시 / 토,공휴일 휴무

                        무료상담신청 온라인 신청지
                        관심 분야
                        세부관심분야
                        연락처
                        상담희망일

                        • 수집항목 : 연락처
                        • 수집목적 : 고객전화상담
                        • 보유기간 : 문의 답변 완료 후 180일 이내 파기